La publicidad es un elemento esencial en el crecimiento y desarrollo de una empresa, es por esto, que nuestra legislación impone unas normas de obligatorio cumplimiento sobre la forma de hacer publicidad, con la finalidad de proteger a los consumidores.
Esta reglamentación ha sido un problema para las empresas, pues en los últimos años, varias compañías han sido señaladas en incurrir en publicidad engañosa, por distintas acciones que han generado engaño a los consumidores, siendo acreedores de millonarias sanciones; esta vez la empresa que incurrió en esta actividad fue UNILEVER ANDINA COLOMBIA LTDA, a quien la Superintendencia de Industria y Comercio le impuso una sanción de SETECIENTOS VEINTISEIS MILLONES OCHOCIENTOS VEINTE MIL OCHOCIENTOS PESOS ($726.820.800).
¿Por qué esta empresa incurrió en Publicidad engañosa?
UNILEVER con el fin de promocionar sus marcas “DOVE RECONSTRUCCION COMPLETA Y POND´S AGE MIRACLE, publico en diferentes medios, piezas publicitarias en donde proclamaba frases tales como “ Puede evitar el daño del cabello antes de que ocurra” “ nutre profundamente evitando el 90% del daño antes de que ocurra” «Una solución para reducir las arrugas y las manchas de la edad”, “Pond’s age miracle te ofrece tres beneficios en un solo producto: Reduce las arrugas, disminuye las manchas de la edad”, y manchas causadas por el sol’.
El estatuto del consumidor establece que toda información debe ser veraz y clara, por ende, cualquier afirmación que se realice debe contar con un respaldo científico o pruebas que corroboren la veracidad de la información. De acuerdo con esto, la Superintendencia de Industria y Comercio realizo una investigación a dicha compañía y encontró que estas afirmaciones no contaban con un respaldo científico fehaciente que sustentará dichas afirmaciones, vulnerando el derecho de los consumidores a obtener información clara, veraz, suficiente, oportuna, sobre los productos anunciados y que no los induzca a engaño.[1]
Si no tienes prueba de lo que afirmas, estas engañando a tu consumidor, por esto, desde Lawy les queremos aconsejar que examinen a fondo el contenido de sus campañas publicitarias, pues podrían estar incurriendo en publicidad engañosa y enfrentarse a grandes sanciones.
[1] https://www.sic.gov.co/slider/superindustria-sanciona-unilever-por-informaci%C3%B3n-y-publicidad-enga%C3%B1osa-en-los-productos-%E2%80%9Cdove-reconstrucci%C3%B3n-completa%E2%80%9D-y-%E2%80%9Cpond%C2%B4s-age-miracle%E2%80%9D